Tìm hiểu cách chúng tôi giữ tài khoản bạn an toàn
Khi bạn tạo tài khoản, hệ thống yêu cầu đặt câu hỏi bảo mật riêng — đây là lớp xác minh bổ sung ngoài mật khẩu chính. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc đăng nhập từ thiết bị lạ, câu hỏi bảo mật giúp xác nhận bạn là chủ tài khoản thật sự, không phải ai khác. Chúng tôi không lưu câu
trả lời dưới dạng văn bản thuần — mọi thứ được mã hóa trước khi ghi vào hệ thống. Khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần trả lời đúng câu hỏi bảo mật trước khi thay đổi phương thức thanh toán. Điều này ngăn chặn việc ai đó chiếm quyền ví của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng
Việt của chúng tôi cũng sử dụng câu hỏi bảo mật để xác minh danh tính khi bạn gọi qua livechat hoặc gửi yêu cầu qua email. Quy trình này áp dụng đồng nhất cho mọi tài khoản, dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

